Један купац се жалио на Фејсбуку на паковање Вулвортсових онлајн поруџбина - али се нису сви сложили.
Збуњена купац је изразила разочарање начином на који је Колс спаковала своје поруџбине по принципу „кликни и изабери“.
Купац из продавнице Woolworths се жалио на Фејсбуку да су му јаја и млеко били у истој кеси. Слика: Фејсбук/Woolworths Извор: Фејсбук
Један купац се жалио на Фејсбуку на то како је његова поруџбина за доставу из Вулвортса била упакована, али је то довело до тога да се људи нису сложили око жалбе.
Због епидемије коронавируса, већи део земље је под карантином, а све више купаца се одлучује да доставља намирнице својим кућама или да их преузме у најближем супермаркету.
Купац из Квинсленда је на Фејсбуку поделио како да спакује 2 литра млека и кутију јаја у исту пластичну кесу из Вулвортса за кућну доставу.
Написали су: „Само желим да знам на којој планети моја дивна приватна муштерија мисли да може да спакује ова два предмета заједно.“
„Захвална сам што ми јаја нису разбијена... Сада, поред мојих инструкција „молим вас, немојте гњечити хлеб“, морам да додам и „молим вас, пакујте ми јаја појединачно и засебно.“
Купац из продавнице Woolworths се жалио на Фејсбуку да су јој јаја и млеко били у истој кеси. Слика: Фејсбук/Woolworths. Извор: Фејсбук
Објава купца изазвала је различите реакције. Неки људи су рекли да су имали слична искуства приликом паковања намирница, док су други изразили мање саосећања.
Приликом наручивања намирница, купци из Вулвортса могу да наведу како желе да спакују намирнице у одељку за напомене у оквиру онлајн поруџбине.
Вулвортс је за news.com.au рекао да се „захваљују овом купцу на повратним информацијама“ и подстичу купце да обавесте супермаркет ако су незадовољни начином на који је њихова поруџбина стигла.
Мајка једног ТикТокера није била импресионирана чињеницом да су у кеси биле само две чоколаде. Слика: ТикТок/@kassidycollinsss Извор: ТикТок ТикТок
Портпарол је рекао: „Имамо посвећен тим приватних купаца и возача који вредно раде како би свакодневно испоручили хиљаде онлајн поруџбина по највишим стандардима.“
„Наши приватни купци ће се побринути да производи буду добро упаковани како би се избегло ломљење и подстичемо купце да нас обавесте ако неки од производа у њиховој поруџбини није у оптималном стању.“
„Иако ниједан од ових предмета није оштећен, захваљујемо се овом купцу на повратним информацијама и прослеђујемо их нашем тиму.“
Нису само Вулиси под лупом због начина на који пакују своје поруџбине, већ су се купци Колса прошле недеље жалили на „фрустрирајуће“ искуство са кликом и преузимањем.
ТикТок налог @kassidycollinsss објавио је видео на којем њена мајка кликће да преузме поруџбину након повратка из Колса, али је фрустрирана бројем искоришћених кеса.
Још један купац је покупио своје намирнице и пронашао малу кесу у једној од кеса. Слика: TikTok/@ceeeveee89. Извор: TikTok TikTok
„Шта је, дођавола, ово... Наплатили су ми 15 центи за кесицу за две мале чоколадице које се лако стављају унутра“, додала је, показујући на другу кесицу.
„Имамо комплетну торбу за све предмете. Могли бисте рећи, зато што не желе да спљоште кукуруз — па, у овој имате поврће, тако да не знам зашто не могу да ставим ово [кукуруз] овде“, рекла је у Доујиновом видеу, отварајући кесу са кесом кукуруза у њој.
Да ствар буде још фрустрирајућа, Шантел је рекла да су јој неке од торби за куповину биле пуне намирница.
Оба видеа су добила десетине коментара од других купаца који су тврдили да су имали слична „фрустрирајућа“ искуства.
Коулс је за news.com.au рекао да „подстичу купце да директно контактирају наш тим за корисничку подршку ако желе да поделе своје повратне информације о кликтању и сакупљању торби које користе други“.
Портпаролка је рекла: „Током куповине путем интернета, торбе су неопходне за спајање предмета. Из здравствених и безбедносних разлога, торбе су неопходне за одређене производе.“
Напомене о релевантним огласима: Прикупљамо информације о садржају (укључујући огласе) који користите на овој веб страници и користимо те информације како бисмо огласе и садржај на нашој мрежи и другим веб страницама учинили релевантнијим за вас. Сазнајте више о нашим политикама и вашим изборима, укључујући и како да се искључите.
Време објаве: 19. октобар 2021.